Termos e condições

POLÍTICA DE PRIVACIDADE  COMPRAS ENVIOS DEVOLUÇÕES

Leia com atenção os seguintes termos e condições de uso antes de usar este site.

Todos os usuários deste site - berlotlisboa.com - concordam que o acesso e o uso deste site estão sujeitos aos seguintes termos e condições e outras leis aplicáveis.

O uso do site berlotlisboa.com constitui o seu acordo em cumprir e ficar vinculado aos Termos e Condições de Venda e Uso e o seu consentimento para a nossa Política de Privacidade. Estes termos e condições podem ser modificados sem aviso prévio e serão alterados e publicados aqui. Consequentemente, recomendamos que você reveja estes termos sempre que usar nosso site, pois ao visitar este site, concorda em aceitar essas alterações.

Se não concordar com estes termos e condições, não use este site.

Esta política foi modificada pela última vez em 1 de Agosto de 2017.

Para os fins destas condições gerais, “Berlot Lisboa”, uma marca da Zilian Ibérica, Sociedade Unipessoal, Lda, com sede na Av. António Augusto de Aguiar 29-D, 1050-251 Lisboa - Portugal, detém todos os direitos de autor ou direitos conexos e outros direitos que possam estar sujeitos à proteção nos termos do Código da Propriedade Industrial no site BerlotLisboa.com e fornecedor dos bens disponíveis para encomendas neste site.



Política de Privacidade: Segurança e Dados Pessoais. 

Esta política de privacidade divulga as práticas de privacidade do site BerlotLisboa.com e aplica-se apenas às informações coletadas por este site.

Temos o compromisso de proteger a privacidade e a segurança dos nossos clientes e visitantes do site. Acreditamos que se deve sentir informado e capacitado quando se trata do nosso manuseio e uso de suas informações

- Somos os únicos proprietários das informações coletadas neste site;
- Nós só temos acesso / coletamos informações que os clientes  voluntariamente nos fornecem por e-mail ou outro contato direto;
- Coletamos informações quando se regista no site, faz um pedido, participa de um concurso ou sorteio, responde a uma pesquisa ou comunicação via e-mail ou participa noutro recurso do site.
- Ao fazer uma encomenda ou o registro, podemos solicitar o seu nome, endereço de e-mail, endereço para correspondência, número de telefone, informações de cartão de crédito ou outras informações; - O cliente, pode no entanto, visitar o nosso site de forma anónima;
- Não venderemos ou alugaremos essas informações a ninguém;
- Utilizaremos as suas informações para lhe responder, sobre o motivo pelo qual você nos contatou;
- Não compartilharemos as suas informações com terceiros fora de nossa organização, exceto o necessário para atender à sua solicitação, por exemplo, para enviar uma encomenda;
- A menos que nos seja solicitado, poderemos entrar em contato por e-mail no futuro para o informar sobre promoções, novos produtos ou serviços ou alterações a esta política de privacidade. Se você não desejar mais receber estas informações por e-mail, poderá, a qualquer momento, optar por não receber mais comunicações entrando em contato conosco;
- Pode desativar os nossos contatos futuros a qualquer momento;

- Pode, a qualquer momento, entrar em contato conosco por e-mail e solicitar: Alteração / correção de quaisquer dados que temos seus; Apagar todos os dados que temos seus; Expressar qualquer preocupação que tenha com o uso de seus dados.

Segurança

Tomamos precauções para proteger todas as suas informações. Quando nos envia informações confidenciais através do site, as suas informações são protegidas online e offline.

A nossa loja está hospedada no Shopify Inc. Eles fornecem a plataforma de comércio eletrónico on-line que nos permite vender os nossos produtos e serviços. Os seus dados são armazenados no armazenamento de dados, nos bancos de dados e no aplicativo geral do Shopify. Eles armazenam os seus dados num servidor seguro atrás de um firewall.

Formas de pagamento:

No nosso site, pode optar pelos seguintes métodos de pagamento: Transferência bancária, Ref. Multibanco ou o gateway de pagamento Paypal (conta Paypal ou cartão de crédito / débito). Recomendamos que leia a política de privacidade em relação às informações que lhes devemos fornecer para as suas transações relacionadas à compra, para que você possa entender a maneira como suas informações pessoais serão tratadas por esse provedor.

Quando sai do site da nossa loja ou é redirecionado para um site ou aplicativo de terceiros, já não se aplicam estas Políticas de Privacidade ou os Termos de Serviço do nosso site.

Quando clica nos links da nossa loja, eles podem direcioná-lo para fora do nosso site. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de outros sites e incentivamos que leia as declarações de privacidade deles.

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis ​​e seguimos as práticas recomendadas do setor para garantir que não sejam perdidas, utilizadas de forma inadequada, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas inadequadamente.

Se nos fornecer as informações do seu cartão de crédito, elas serão criptografadas usando a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) e armazenadas com uma criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrónico seja 100% seguro, seguimos todos os requisitos do PCI-DSS e implementamos padrões adicionais geralmente aceites pelo setor.

Atualizações

A nossa Política de Privacidade pode mudar e todas as atualizações serão publicadas nesta página.

Se acha que não cumprimos esta política de privacidade ou tem alguma dúvida ou comentário sobre nossas políticas e práticas, entre em contato conosco pelo e-mail: info@berlotlisboa.com.

Registo e Encomendas


Para comprar neste site, solicitamos algumas informações pessoais no nosso formulário de registo e e pedido de encomenda. 

Para efetuar uma compra, deve fornecer informações de contato (como nome, email e endereço de entrega) e informações financeiras (como número do cartão de crédito, data de validade). Essas informações são utilizadas para fins de cobrança e para atender os seus pedidos. Se tivermos problemas ao processar um pedido, utilizaremos essas informações para entrar em contato consigo.

Se entender, também nos porderá fornecer outras informações demográficas (como sexo ou idade), mas estas não são necessárias nem obrigatórias. Estas informações são usadas para entrar em contato consigo sobre os produtos / serviços do nosso site nos quais possa ter manifestado interesse. 

Envios e Partilha de dados

Utilizamos uma empresa de transporte externo para expedição das encomendas. Estas empresas não retêm, compartilham, armazenam ou usam informações de identificação pessoal para quaisquer fins secundários além do preenchimento do seu pedido.

Compra


No seu processo de encomenda pode solicitar uma seleção de produtos Berlot Lisboa diretamente pela Internet em BerlotLisboa.com.

Para cada produto selecionado, uma página será exibida automaticamente, com fotografias do item, sua cor e referência, a quantidade selecionada, o seu preço unitário e o valor total do ao seu pedido.

O cliente deve verificar se estas informações refletem com precisão a sua seleção antes de confirmar o seu pedido. Após a confirmação, o seu pedido será enviado para processamento.

Esteja ciente de que as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos Berlot Lisboa em stock. Excepcionalmente representante dos produtos originais, podem ocorrer variações devido a restrições técnicas de reprodução de cores no equipamento do computador. Consequentemente, a Berlot Lisboa não se responsabiliza por qualquer erro ou imprecisão nas fotografias ou representações gráficas exibidas neste site.

Nossas ofertas de produtos e preços são válidos, pois estão disponíveis no site BerlotLisboa.com, sujeitos à disponibilidade dos produtos. Lembre-se também de que, embora sejam praticados todos os esforços para garantir que a cor, o design e o estilo dos produtos Berlot Lisboa nas fotografias exibidas no site sejam representativos dos produtos originais, podem ocorrer variações devido a restrições técnicas de reprodução de cores do seu equipamento ou dispositivo. Consequentemente, a Berlot Lisboa não se responsabiliza por qualquer erro ou imprecisão nas fotografias ou representações gráficas exibidas neste site.

As nossas ofertas de produtos e preços são válidos, pois estão disponíveis no site BerlotLisboa.com, sujeitos à disponibilidade dos produtos. Excepcionalmente, erros ou alterações podem existir, especialmente no caso de pedidos simultâneos do mesmo produto por vários clientes. Em caso de indisponibilidade de um produto após o pedido, será informado por e-mail o mais rápido possível, e será proposto outro item em substituição ou a possibilidade de cancelamento da sua encomenda. Se optar por cancelar a sua encomenda o reembolso será processado através da mesma forma de pagamento.

A Berlot Lisboa não se responsabiliza em caso de falta de stock ou indisponibilidade de produtos e reserva-se no direito de alterar a qualquer momento e sem aviso prévio os itens propostos no site da BerlotLisboa.com.

Se tiver alguma dúvida sobre sua compra ou produtos, pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail info@berlotlisboa.com. 

Preços e Pagamento


Os preços dos produtos apresentados no site BerlotLisboa.com são em euros, com taxas incluídas (IVA 23%), mas não incluem o envio.

Os preços apresentados no site podem ser alterados a qualquer momento.

Aceitamos pagamentos em euros por:

- Cartão de crédito (MasterCard®, Visa®, American Express®) - Por PayPal;
- Transferência bancária

- Referência Multibanco

A sua encomenda só será processada após a verificação e confirmação do seu método de pagamento.


Envio e Entrega


A zona de expedição das encomendas de produtos da Berlot Lisboa através do site é restrita a países da União Europeia.

Deverá selecionar o método de envio como parte do procedimento do pedido.

Os custos de entrega dependem do país e do serviço de entrega selecionado:

Territórios e paises fora da UE - Não fazemos expedições devido à possibilidade de taxas alfandegárias no destino, valores aplicados pela alfândega local ao cliente para os quais não temos indicação de valor.

Para expedições para outros destinos,  pode solicitar a possibilidade e a previsão dos custos associados via e-mail para info@berlotlisboa.com.

Iremos informá-lo sobre os custos de envio para o método de envio que você selecionou no resumo do seu pedido de encomenda no site BerlotLisboa.com antes da confirmação final.

Esse valor será cobrado além do preço do produto.

O tempo de entrega é estimado, devido a fatores externos que podem ser estendidos.

Qualquer falha ou atraso na entrega que exceda dez (10) dias úteis deve ser relatada ao nosso departamento de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Para que sua reivindicação seja aceite, notifique-a dentro de um prazo máximo de trinta (30) dias corridos a partir da data de confirmação do seu pedido.

Devoluções, Trocas e Reembolsos


Os clientes devem verificar se a encomenda está correta no acto da entrega. Se os produtos não estiverem em conformidade com o seu pedido ou você não estiver satisfeito com eles, poderá devolvê-los, trocá-los ou solicitar o reembolso.

Entre em contato connosco por e-mail para que possamos ajudá-lo, mas saiba que todas as devoluções, trocas ou reembolsos devem estar de acordo com os seguintes termos e condições:

O cliente tem o direito de devolver qualquer produto solicitado pelo site BerlotLisboa.com nos trinta (30) dias corridos após a data de recepção do mesmo.
Se solicitar a troca de produtos, os custos de envio da primeira entrega não serão reembolsados.
No entanto, não será cobrado pelos custos de envio da segunda entrega. Apenas será respeitada uma troca por item.
Se solicitar um reembolso, a Berlot Lisboa procederá a todos os esforços comercialmente razoáveis ​​para garantir que qualquer reembolso seja feito dentro de sete (7) dias úteis após o recebimento das mercadorias devolvidas, pelo mesmo método de pagamento.
As devoluções devem ser enviadas na sua condição original e embalagem para o seguinte endereço: Rua Garrett, 112 a 118 - 1200-205 Lisboa - Portugal.
Em qualquer um dos casos (troca ou reembolso), os custos de envio incorridos na devolução de mercadorias de reposição são da responsabilidade do cliente, excepto ​​se tiver a justificativa de devolver porque o produto não foi o  solicitado (por exemplo, erro de referência do produto, mercadorias danificadas etc.) .
A Berlot Lisboa tem o critério exclusivo de determinar se os produtos estão em condições originais quando devolvidos.
A Berlot Lisboa não será responsável se qualquer item que você deseja devolver for perdido, mal direcionado ou entregue com atraso, na medida em que os clientes devam arcar com os riscos do envio que escolherem.

Uso do site e direitos autorais:



Todo o material do site BerlotLisboa.com (deisgn, produtos, desenhos, ilustrações, fotografias, trilhas sonoras, texto escrito, logotipos, marcas registradas ...) são de propriedade exclusiva da marca Berlot Lisboa, da Zilian Ibérica, Sociedade Unipessoal, Lda.

Não podem ser reproduzidos, por qualquer meio ou processo, total ou parcialmente, distribuir, publicar, transmitir, criar trabalhos derivados com base em, modificar ou vender qualquer material contido neste site.
Pode fazer uma única cópia das páginas da web publicadas no site BerlotLisboa.com para seu uso privado, pessoal e não comercial, desde que qualquer cópia dessas páginas da web retenha todos os direitos autorais e outros avisos de propriedade nele contidos.

O assédio de qualquer maneira ou forma no site, inclusive por e-mail, chat ou pelo uso de linguagem obscena ou abusiva, é estritamente proibido.

Não é permitido enviar, distribuir ou publicar no site qualquer conteúdo difamatório, obsceno, ameaçador, invasivo da privacidade ou dos direitos de publicidade, abusivo, ilegal ou censurável que possa constituir ou incentivar uma ofensa criminal, violar os direitos de qualquer parte ou que de outra forma possam dar origem a responsabilidade ou violar qualquer lei. Não pode fazer upload de conteúdo comercial no site ou usá-lo para solicitar que outros participem ou se tornem membros de qualquer outro serviço online comercial ou de outra organização.

Todos os clientes são responsáveis por manter a confidencialidade das informações e senha da sua conta e por restringir o acesso a essas informações no seu computador ou dispositivo móvel. Os clientes tem que aceitar a responsabilidade por todas as atividades que ocorram na sua conta ou senha. O uso deste site é feito por sua conta e risco.

GIFT CARD / CARTÃO OFERTA BERLOT

As condições gerais de utilização do Gift Card Berlot podem ser consultadas também nas lojas Zilian e através do e-mail info@berlotlisboa.com. O Gift Card Berlot só é válido com a apresentação do talão de compra é na compra de produtos da marca Berlot Lisboa comercializados nas lojas Zilian da Av. António Augusto de Aguiar N29D, na Rua Garrett N112 no Chiado e em www.berlotlisboa.com.

Para uso do Gift Card na loja online deverá utilizar o código de desconto no processo de checkout da encomenda.

Os Gift Card físicos Berlot estão disponíveis nos valores de 50€/ 100€ /150€ e podem podem ser utilizados uma ou mais vezes, não podendo originar qualquer contrapartida monetária, ou reembolso em dinheiro ou devolução de troco, até término do saldo. Todos os valores ficarão acumulados na respetiva ficha de cliente.

A preservação do cartão é da responsabilidade do portador, pelo que a Berlot não se responsabiliza em caso de perda ou furto. Em todo o caso poderá contactar a Berlot através do e-mail info@berlotlisboa.com.

Uma vez ultrapassado o prazo de validade do Gift Card, este não poderá ser trocado ou vendido.

Este Gift Card é emitido e distribuído pela marca Berlot que pertence à Zilian Ibérica, Sociedade Unipessoal, Lda, com sede no Av. António Augusto de Aguiar 29-D, 1050-251 Lisboa.

O Gift Card da Berlot é válido por 90 dias a contar da data da sua emissão.